我们整理了六家邮轮公司（皇家加勒比、名人邮轮、公主邮轮、荷美邮轮、挪威邮轮、迪士尼邮轮）官网列明的定金、尾款、取消、改签、降价和保障计划规则。下面内容是 2026 年 10 月 19 日核对官网页面整理，只摘录页面上已写明的内容，页面没有相关信息就标注「官网这次没有查到」。英文原文直接保留，放在括号或引号内。
先看几件事
各家官网都是按距离出发的天数计算取消罚金，越靠近出发日期罚金越高，临近出发几十天内会收取全额费用，具体天数每家公司不一样，下文会分公司列表说明。
皇家加勒比和名人邮轮的加拿大版本条款写明：2026 年 10 月 11 日之前完成预订的，取消时间表以订舱确认信内容为准；10 月 11 日当天及之后预订的，按照新表格执行。
公主邮轮和荷美邮轮官网写明：订舱确认信里包含这份订单适用的取消时间表以及尾款条款（公主原句：please review your booking confirmation email which contains the cancellation schedule and final payment terms that apply to you）。
邮轮公司会推出特价票价，特价票价适用的取消条款有可能和标准表格不一样。皇家加勒比加拿大条款原句：Carrier offers promotional Cruise Fares (or other offers) that may modify the cancellation terms set forth in Section 8。
定金：订舱时先付多少
皇家加勒比
官网 FAQ 写明，定金按每位客人收取，金额会随航程时长、同房人数和房型变化。标准定金：1 到 5 晚每人 100，6 到 9 晚每人 250，10 到 14 晚每人 450，15 晚及以上每人 500；百慕大航线每人 250；套房定金取船票价 10% 与标准定金两者中金额更高的一项。官网只使用美元符号，没有标注币种。
2026 年 9 月 29 日起预订、2028 年 4 月 11 日及之后出发的阿拉斯加、夏威夷、跨太平洋、巴拿马运河、太平洋沿岸航线，执行新标准：1 到 5 晚每人 100，6 到 9 晚每人 250，10 晚及以上每人 450。这份 FAQ 写明，以上定金和尾款规则适用于在美国、加拿大和波多黎各生成的订单。
订舱时如何识别不可退定金票价，官网原句是 When creating your reservation, simply select the fare that is labelled “Non-refundable deposit” to choose the non-refundable deposit option.。
加拿大条款写明，特价票价要求支付不可退定金时，定金在订舱时就要付清，支付之后任何时候都不退还，改期还需要另外收取改签费。原句：will not be refunded at any time after paid by Guest. Change fees also apply.。
名人邮轮
加拿大条款中有相同说明：特价票价可要求支付不可退定金，款项支付后不予退还，改期另收改签费。官网在保价条款里把票价分为 refundable deposit fare 和 non-refundable deposit fare 两类。最低定金金额官网这次没有查到。
公主邮轮
45 天及以上航程，订舱时先支付 10%，出发前 320 天再付 20%，合计 30%（官网原句：An initial 10% deposit is due at time of booking. An additional 20% deposit is due 320 days prior to departure (for total deposit of 30% at such time).）。45 天以内航程的定金金额官网这次没有查到。
官网取消表格标注「定金（除非已升级为可退定金）」（unless You have upgraded to a refundable deposit），另外写明：如果预订的是不可退定金票价，定金不做任何退还。
荷美邮轮
官网写明订舱需要支付定金，金额随航程天数、房型和同房人数变动，具体金额官网这次没有查到。特价票价如果要求不可退定金，订单取消时这笔定金不予退还。
挪威邮轮（加拿大站）
2022 年 8 月 15 日及之后出发的航次，每位客人定金（包含第三到第八位同行客人）：1 到 6 天航程 100 美元，7 天及以上 250 美元；The Haven 和套房类收取船票价的 10%。官网标注金额单位为美元。
迪士尼邮轮
官网写明订舱需要支付定金，金额在订舱时确定。需要在订舱给出的保留期内缴足定金，否则预订会被取消。
尾款：出发前几天要付清
皇家加勒比
1 到 4 晚航程，出发前 75 天结清尾款；5 到 14 晚，出发前 90 天；15 晚及以上，出发前 120 天。2026 年 9 月 29 日起预订的阿拉斯加等 2028 年航线：1 到 4 晚 75 天，5 到 9 晚 90 天，10 晚及以上 120 天。节日航线同样适用这套规则。
名人邮轮
加拿大站页面写「订舱时会告知尾款到期日」（You will be notified of your balance due date, at time of booking.），具体天数官网这次没有查到。
公主邮轮
2026 年 9 月 2 日及之后预订：44 天以内航程和 45 天及以上航程，尾款都要在出发前 120 天付清。9 月 2 日之前预订：1 到 13 天航程出发前 90 天，14 天及以上出发前 120 天。
荷美邮轮
2026 年 9 月 29 日及之后预订、2027 年及以后出发（环球航程除外）：所有航程尾款在出发前 120 天付清。2025 年 11 月 5 日到 2026 年 9 月 28 日预订：14 天及以上出发前 120 天，13 天及以下以及邮轮加陆地行程出发前 90 天。2025 年 11 月 4 日及更早预订：4 天及以下出发前 75 天，5 天及以上大部分航程出发前 90 天。
挪威邮轮（加拿大站）
所有航程尾款都要在出发前 120 天付清，节日航线同样是 120 天。没有按时结清尾款，预订会被取消，并收取相关费用。
迪士尼邮轮
尾款截止日期在订舱时确定。没有按期支付定金或者尾款，预订会自动取消。
取消罚金怎么算
皇家加勒比
罚金按每位客人计算，百分比以订单总价为基数。处于无罚金时段，不可退定金依旧不予退还。预订不可退定金票价后取消，官网原句：Outside of final payment, when a non-refundable deposit cancellation occurs, the full deposit amount will be held in penalty. Any additional payments made will be refunded.。取消订单后已缴的税费、小费和燃油附加费，加拿大条款写明会进行退还（扣除对应的取消罚金）。取消通知以邮轮公司收到的时间为准。
加拿大条款，2026 年 10 月 11 日及以后订的订单（2028 年部分阿拉斯加等航线 9 月 29 日起订适用）
| 航程 | 出发前天数 | 每位客人的取消罚金 |
|---|---|---|
| 1–4 晚 | 75 天及以上 | 无罚金（不可退定金除外） |
| 74–61 天 | 总价的 50% | |
| 60–31 天 | 总价的 75% | |
| 30 天及以下 | 总价的 100% | |
| 5–9 晚 | 90 天及以上 | 无罚金（不可退定金除外） |
| 89–61 天 | 总价的 50% | |
| 60–31 天 | 总价的 75% | |
| 30 天及以下 | 总价的 100% | |
| 10 晚及以上 | 120 天及以上 | 无罚金（不可退定金除外） |
| 119–61 天 | 总价的 50% | |
| 60–31 天 | 总价的 75% | |
| 30 天及以下 | 总价的 100% |
官网美国站 FAQ 里，10 月 11 日之前预订的 5 到 14 晚航程多一档规则：89 到 75 天收取 25% 罚金，74 到 61 天收取 50% 罚金。加拿大条款没有这一档内容，只写明 10 月 11 日之前预订的以订舱确认信为准。
名人邮轮
罚金按每位客人计算，百分比以订单总价为基数。6 晚及以上航程，罚金最早从出发前 119 天开始计收；1 到 5 晚最早从出发前 74 天开始。就算处在无罚金时段，不可退定金依旧不予退还。
加拿大条款，2026 年 10 月 11 日及以后订的订单
| 航程 | 出发前天数 | 每位客人的取消罚金 |
|---|---|---|
| 1–5 晚（含节日航线） | 75 天及以上 | 无罚金（不可退定金除外） |
| 74–61 天 | 总价的 50% | |
| 60–31 天 | 总价的 75% | |
| 30 天及以下 | 不退款，税费除外 | |
| 6 晚及以上（含节日航线和陆地行程） | 120 天及以上 | 无罚金（不可退定金除外） |
| 119–90 天 | 总价的 25% | |
| 89–61 天 | 总价的 50% | |
| 60–31 天 | 总价的 75% | |
| 30 天及以下 | 不退款，税费除外 |
公主邮轮
官网原句：不可退定金票价「not entitled to any refund … of Your deposit」。2026 年 9 月 2 日起预订的订单，出发前 120 天及更早取消，仅扣除定金。下表取自公主官网（princess.com）的取消政策页面。
| 订舱时间和航程 | 出发前天数 | 取消费 |
|---|---|---|
| 2026 年 9 月 2 日及以后订，44 天以内的航程 | 120 天及以上 | 定金（已升级为可退定金的除外） |
| 119–113 天 | 全部项目总价的 25% | |
| 112–91 天 | 全部项目总价的 50% | |
| 90–61 天 | 全部项目总价的 75% | |
| 60 天及以下 | 全部项目总价的 100% | |
| 2026 年 9 月 2 日及以后订，45 天及以上的航程 | 321 天及以上；320–121 天 | 定金 |
| 120–113 天 | 全部项目总价的 30% | |
| 112–61 天 | 全部项目总价的 50% | |
| 60 天及以下 | 全部项目总价的 100% | |
| 2026 年 9 月 2 日之前订，1–13 天的航程 | 90 天及以上 | 定金（已升级为可退定金的除外） |
| 89–75 天 | 全部项目总价的 25% | |
| 74–61 天 | 全部项目总价的 50% | |
| 60–31 天 | 全部项目总价的 75% | |
| 30 天及以下 | 全部项目总价的 100% |
公主官网另外划分 14 到 24 天、25 到 44 天、45 天及以上多个档位，这里只列出 9 月 2 日之后预订的两档，以及 9 月 2 日之前预订的 1 到 13 天一档。
荷美邮轮
荷美官网给出的是退款比例，不是罚金比例。页面写明这些表格适用于以美元、加元或澳元订的订单。下表列出最近两个订舱时段对应的规则，更早时间预订的订单另有表格。
| 订舱时间和航程 | 取消日期（出发前） | 退款 |
|---|---|---|
| 2026 年 9 月 29 日及以后开订、2027 年及以后出发，所有邮轮（环球和 Grand Voyage 除外） | 120 天及以上 | 退 100% |
| 119–91 天 | 退总价的 75% | |
| 90–61 天 | 退总价的 50% | |
| 60 天及以下 | 不退 | |
| 2025 年 11 月 5 日至 2026 年 9 月 28 日开订，14 天及以上等航程 | 120 天及以上 | 退 100% |
| 119–113 天 | 退 100% 减去所需定金 | |
| 112–76 天 | 退总价的 50% | |
| 75 天及以下 | 不退 | |
| 同一时期开订，13 天及以下的邮轮和邮轮加陆地行程 | 90 天及以上 | 退 100% |
| 89–83 天 | 退 100% 减去所需定金 | |
| 82–46 天 | 退总价的 50% | |
| 45 天及以下 | 不退 |
挪威邮轮（加拿大站）
罚金从出发前 119 天开始计算，Club Balcony Suites 及以下房型，和 The Haven、套房、Garden Villas，执行两套不同标准。
| 房型 | 出发前天数 | 邮轮和机票的取消费 |
|---|---|---|
| Club Balcony Suites 及以下 | 119–91 天 | 25% |
| 90–61 天 | 50% | |
| 60–31 天 | 75% | |
| 30 天及以下 | 100% | |
| The Haven、Suites、Garden Villas | 119–106 天 | 25% |
| 105–91 天 | 50% | |
| 90–61 天 | 75% | |
| 60 天及以下 | 100% |
迪士尼邮轮
受限类别（Categories with Restrictions）的内舱、海景、阳台房不可退款、不可转让，付款当天起取消费为 100%（原句：A 100% cruise cancellation fee applies from time of payment.）。其余房型参考下表。套房和 Concierge 房另有单独表格，此处不列出。
| 航程（不含套房和 Concierge 房） | 出发前天数 | 取消费 |
|---|---|---|
| 1–5 晚 | 90 天及以上 | 不收费 |
| 89–45 天 | 每位一份定金 | |
| 44–30 天 | 每位船票价的 50% | |
| 29–15 天 | 每位船票价的 75% | |
| 14 天及以下 | 每位船票价的 100% | |
| 6 晚及以上 | 120 天及以上 | 不收费 |
| 119–56 天 | 每位一份定金 | |
| 55–30 天 | 每位船票价的 50% | |
| 29–15 天 | 每位船票价的 75% | |
| 14 天及以下 | 每位船票价的 100% |
迪士尼官网没有单独的加拿大条款页面，加拿大站点条款页需要按国家选择，页面没有单独列出加拿大。上表取自美国条款页，「其他国家」条款页里的取消费表格和美国版一致。
改日期、改名字要不要钱
公主邮轮、荷美邮轮
两家官网原句：Name changes require the prior approval of Carrier and may not always be possible. Name changes and departure date changes are considered reservation cancellations and are subject to cancellation fees.
挪威邮轮
加拿大站原句：Name changes and departure date changes are considered reservation cancellations and are subject to the above cancellation fees.
迪士尼邮轮
官网原句：Changes to the vacation commencement date or changes of Guest names will be considered cancellations. 另写：Changes to a reservation may result in a per Guest service fee.
皇家加勒比
官网说明，改船或改日期，如果是直接向皇家预订的，需要致电客服，由客服 applying the qualifying change fee(s)。不可退定金票价另外收取改签费。本次没有查到具体金额。
名人邮轮
官网原句：Change fees will apply to bookings for which the deposit is non-refundable.
订了以后降价了怎么办
皇家加勒比
官网设有 Best Price Guarantee。原句：If you find a lower price for the same cruise, same date, and same room type on our website or through our call center, we will match it. 申请时段为尾款支付前，或是预订后的 24 小时以内。同一舱等出现降价，票价会做调整，已经支付的款项会退回差价。如果有更高舱等可用更低价格预订，有可能免费升舱，取决于剩余空位。官网同时注明：这项计划不适用于所有国家与全部预订。不可退定金票价订单是否适用，本次官网没有相关说明。
名人邮轮
官网设有 Best Price Guarantee。尾款截止前申请，可以选择免费升舱或是调整票价，已支付的款项会退回。尾款截止之后、预订 24 小时以内，规则同上。尾款截止之后、预订超过 24 小时，有机会免费升舱，要看空位情况。条款写明：可退定金票价订单，可以按两种票价任选其一重新核算价格；不可退定金票价订单，只能沿用同类型票价重新定价。
公主邮轮
官网设有 Better Than Best Price Guarantee，只适用于 2024 年 12 月 16 日至 2025 年 12 月 15 日期间预订、2025、2026、2027 年启航的订单。需要在尾款支付前，在公主邮轮官网找到同船、同出发日期、同舱等、同人数、同套餐类型的更低公开售价。补偿为船上消费额度，金额是差价的 120%，条款写明适用美国 50 州、华盛顿特区或是加拿大的合法居民。
荷美邮轮
官网设有 Best Price Guarantee，要在预订后的 72 小时之内，在荷美官网找到同船、同出发日期、同舱等、同人数的更低公开售价。补偿为船上消费额度，金额是差价的 120%，船上消费额度不能兑换现金。条款写明适用美国 50 州、华盛顿特区或是加拿大的合法居民。
挪威邮轮
官网说明，支付定金或是全款之后船价锁定，只有运营成本、关税或者税费大幅上涨，才会加收附加费（the cruise rate is secure except in the event of substantial increases in operating costs, tariffs or taxes prior to the sailing date）。本次在官网没有找到降价补差相关页面。
迪士尼邮轮
本次官网没有查到降价补差政策。
邮轮公司自己卖的保障计划
下面只摘录各家官网原文，不评判计划优劣。
皇家加勒比
计划名称：Royal Caribbean Travel Protection Program。官网写明包含医疗保障、行李保障、紧急撤离，另外还有 Cancellation Penalty Waiver（官网标注不属于保险项目）：符合指定原因取消订单，会免除取消费，并以现金退还已支付但未使用的款项；以「其他任何原因」取消，可拿到最高 90% 额度的未来邮轮抵用金。官网页面写明：保障计划费用缴清前计划不会生效，计划费用不包含在邮轮定金内。页面标注的适用资格不含纽约州居民，加拿大居民能否购买，本次官网没有查到。页面没有列出具体除外责任，仅标注 Subject to terms, conditions and exclusions。
名人邮轮
计划名称：CruiseCare。官网写明包含行程取消、医疗、行李、紧急撤离保障，另外有 Any Reason 邮轮抵用金。资格原句（加拿大站内容一致）：CruiseCare is currently available only to US residents.
公主邮轮
计划名称：Princess Vacation Protection，分为 Cancellation Protection 和 Platinum Protection 两类。Cancellation Protection 是公主提供的免取消费权益，可在出发前 72 小时取消，免收取消费；Platinum Protection 包含取消费豁免、旅行保险以及 24 小时紧急协助，符合指定原因取消，可得取消费 100% 的退还；其他原因取消，取消费 100% 转为未来邮轮抵用金。
资格部分，官网同一页面有两处表述。一处写：available to residents of the U.S. and Canada (except New York, British Columbia, Quebec and Puerto Rico) 另一处写：Cancellation Protection is available globally (not including residents of Australia, New Zealand, or the United Kingdom). Platinum Protection is available only to residents of the U.S. and Canada (not including residents of New York, Puerto Rico and Quebec).
两处关于不列颠哥伦比亚省的描述不一致：第一处将 British Columbia 列入排除范围，第二处 Platinum 的排除名单没有该地区。
荷美邮轮
计划名称：Cancellation Protection Plan，分为 Standard 和 Platinum 两类。Standard：任何原因取消，退回已付款项的 80%，官网写明对所有人开放，英国永久居民除外。Platinum：任何原因取消退回 90%，额外包含旅行保险。官网列明 Platinum 有一项不保内容：CPP Platinum does not protect double-triple-quad occupancy rates should one or more members of your party cancel prior to departure.
资格方面，荷美官网两个页面说法不一样。取消政策页面写 Platinum 面向美国居民开放（纽约州和波多黎各除外）；Platinum 详情页写：CPP Platinum is available to US and Canadian residents, excluding New York state, Puerto Rico, and Quebec.
挪威邮轮
加拿大站注明与 Manulife Global Travel Insurance 合作，保障行程中断、行李遗失、医疗费用等，不是挪威邮轮自有计划。
迪士尼邮轮
计划名称：Vacation Protection Plan，保险部分由 Arch Insurance Company 承保。官网列明保障内容：行程取消与中断最高覆盖全部旅行费用（上限 20000 美元），行程延误最高 500 美元，医疗费用最高 20000 美元，紧急撤离最高 50000 美元，行李遗失最高 3000 美元。另有 Cancel For Any Reason 权益：取消费的 75% 转为未来邮轮抵用金，抵用金有效期一年，不可转让，不具备现金价值。官网写 Plan may not be available in all jurisdictions/regions，页面没有说明加拿大居民能否购买。
订之前先看哪几处
皇家加勒比：预订页面需要选择标注 Non-refundable deposit 的票价，才属于不可退定金票价。公主邮轮和荷美邮轮：官网说明预订确认信内附有该订单适用的取消时间表以及尾款条款。皇家加勒比和名人邮轮：2026 年 10 月 11 日之前完成预订的，取消时间表以预订确认信为准。
六家对比总表
| 定金 | 尾款（出发前） | 取消罚金最早何时开始 | 降价补差 | 自家保障计划，加拿大居民 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 皇家加勒比 | 每人 100 / 250 / 450 / 500（按航程） | 75 / 90 / 120 天（按航程） | 新表：1–4 晚 74 天；5–9 晚 89 天；10 晚以上 119 天 | Best Price Guarantee，尾款前或订舱 24 小时内 | Travel Protection；加拿大居民能否购买，官网未查到 |
| 名人邮轮 | 官网未查到 | 订舱时告知 | 1–5 晚 74 天；6 晚及以上 119 天 | Best Price Guarantee，尾款日前 | CruiseCare，官网写只限美国居民 |
| 公主邮轮 | 45 天及以上航程先付 10%；其余未查到 | 120 天（2026 年 9 月 2 日起订） | 44 天以内航程 119 天 | 只适用 2024 年 12 月 16 日至 2025 年 12 月 15 日订的订单 | Vacation Protection，官网两处说法不同 |
| 荷美邮轮 | 官网未查到金额 | 120 天或 90 天（按订舱时间和航程） | 新规则：119 天起退 75% | 订舱后 72 小时内，补偿是船上消费额 | Cancellation Protection Plan，官网两页说法不同 |
| 挪威邮轮 | 每人 100 美元（1–6 天）/ 250 美元（7 天以上） | 120 天 | 119 天 | 官网未找到 | 官网页面写与 Manulife 合作 |
| 迪士尼邮轮 | 订舱时定 | 订舱时定 | 6 晚及以上 119 天起收一份定金，55 天起收 50% | 官网未找到 | Vacation Protection Plan；官网没写加拿大居民限制 |
以上是 2026 年 10 月 19 日各家官网页面写的内容，官网会更新，页面之间有说法不同的地方已经在正文里列出。
官网出处
- 皇家加勒比：https://www.royalcaribbean.com/guest-terms/ca/canada-english/、https://www.royalcaribbean.com/faq/questions/deposit-requirements、https://www.royalcaribbean.com/faq/questions/best-price-guarantee-policy
- 名人邮轮：https://www.celebritycruises.com/guest-terms/canada-english/、https://www.celebritycruises.com/ca/company/customer-support/best-price-guarantee、https://www.celebritycruises.com/ca/cruise-insurance
- 公主邮轮：https://www.princess.com/plan/standard-cancellation-refund-policy、https://www.princess.com/plan/best-price-guarantee/terms-and-conditions、https://www.princess.com/plan/princess-vacation-protection
- 荷美邮轮：https://www.hollandamerica.com/en/us/legal-privacy/cancellation-policy-US-default、https://www.hollandamerica.com/en/us/cruise-deals/best-price-guarantee、https://www.hollandamerica.com/en/us/faq/cruise-protection-plan/platinum-cancellation-plan-details
- 挪威邮轮：https://www.ncl.com/ca/en/terms、https://www.ncl.com/ca/en/cruise-preparation/travel-protection
- 迪士尼邮轮：https://disneycruise.disney.go.com/contracts-terms-safety/terms-conditions/united-states/、https://disneycruise.disney.go.com/contracts-terms-safety/vacation-protection-plan/
各航次的实时价格可以看本站的邮轮价格清单。